Wenn Organisationen Menschen zermürben

Zwischen 2008 und 2010 wurde France Télécom von einer Serie von Mitarbeiterselbstmorden erschüttert. Hintergrund war eine harte Restrukturierung mit massivem Veränderungsdruck, interner Mobilität, Versetzungen und tiefgreifenden Umbauten.

Juristisch wurde der Fall später als Ausdruck eines organisational erzeugten psychischen Drucksystems eingeordnet.

Psychodynamik

systemischer Druck statt offener Gewalt
Entwertung durch permanente Reorganisation
Verunsicherung durch Versetzungs- und Umbauzwang
emotionale Kälte bei gleichzeitigem Leistungsnarrativ
Verantwortungsdiffusion durch Hierarchie, Zielvorgaben und Rollenlogik.

Wirkung

Die Schädigung entstand durch ein System, das von konkreten Entscheidungen, Zielvorgaben und Führungsverhalten von einzelnen geprägt wurde.

Der Fall zeigt, wie Organisationen durch Struktur, Ziele und Klima massive psychische Belastung erzeugen können.

Einordnung

Der Fall zeigt, wie toxische Dynamiken durch individuelles Führungsverhalten angestossen und institutionell verstärkt werden können. Sie wirken besonders stark, wenn Struktur, Zielsysteme und Klima in dieselbe Richtung drücken.