1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen, Buchungen und Dienstleistungen der 1-prozent GmbH, Zürich, über die Website www.1-prozent.ch sowie über damit verbundene Kommunikationswege wie E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder persönliche Vereinbarung.
Die 1-prozent GmbH erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Sprachanalyse, Konflikt- und Mustererkennung, Beratung, Schulung, Workshops, Vorträge, Publikationen und damit verbundenen Dienstleistungen.
Abweichende Vereinbarungen gelten, wenn sie in Textform bestätigt wurden.
2. Anbieterin
1-prozent GmbH
Malvenstrasse 15
8057 Zürich
Schweiz
MWST: CHE-239.589.208
E-Mail: info@1-prozent.ch
Website: www.1-prozent.ch
Vertreten durch: Stephan Siegfried
3. Angebote und Vertragsschluss
Die Darstellung von Angeboten, Büchern, Dienstleistungen, Workshops, Vorträgen oder Analysen auf der Website stellt eine Einladung zur Kontaktaufnahme, Anfrage oder Bestellung dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellung, Buchung oder Beauftragung durch die 1-prozent GmbH bestätigt wurde oder eine Leistung erbracht wird.
Individuelle Angebote, Offerten und Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB vor, soweit sie davon abweichende Regelungen enthalten.
4. Bücher und Publikationen
Bücher und Publikationen können je nach Angebot direkt über die 1-prozent GmbH, über externe Vertriebspartner oder über Buchhandlungen bezogen werden.
Preise, Lieferbedingungen und Verfügbarkeiten richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der jeweiligen Bestellbestätigung.
Bei Bestellungen direkt über die 1-prozent GmbH erfolgt der Versand nach Zahlungseingang oder gemäss individueller Vereinbarung.
5. Sprachanalysen und Fallanalysen
Sprachanalysen, KI-gestützte Textanalysen, Einschätzungen und Fallanalysen dienen der strukturierten Einordnung sprachlicher, kommunikativer und dynamischer Muster.
Sie ersetzen keine gerichtliche Beurteilung, keine medizinische Diagnose, keine Psychotherapie und keine behördliche Entscheidung. Sie können jedoch als fachliche Orientierung, Entscheidungsgrundlage oder ergänzende Einschätzung eingesetzt werden.
Die Qualität der Analyse hängt wesentlich von Umfang, Qualität und Kontext der zur Verfügung gestellten Unterlagen ab.
6. Beratung, Workshops und Vorträge
Beratungen, Workshops, Schulungen und Vorträge werden nach individueller Vereinbarung durchgeführt.
Inhalt, Dauer, Ort, Honorar, Spesen, Vorbereitung, Unterlagen und besondere Anforderungen werden in der jeweiligen Offerte oder Auftragsbestätigung geregelt.
Online-Durchführungen erfolgen über geeignete Videokonferenzsysteme. Präsenztermine erfolgen am vereinbarten Ort.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die Zahlung erfolgt gemäss Rechnung, Zahlungslink, Vorauszahlung oder individueller Vereinbarung.
Bei Rechnungsstellung ist der Rechnungsbetrag innert der angegebenen Zahlungsfrist fällig. Ohne anderslautende Angabe gilt eine Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum.
Bei Zahlungsverzug kann die 1-prozent GmbH weitere Leistungen bis zur Begleichung offener Beträge zurückstellen.
8. Absagen, Verschiebungen und Stornierungen
Termine können im gegenseitigen Einvernehmen verschoben werden.
Für Beratungen, Workshops, Vorträge oder individuell vorbereitete Leistungen gelten folgende Stornierungsbedingungen, sofern Textform nichts anderes vereinbart wurde:
- Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung
- 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars
- Weniger als 7 Tage vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars
Bereits angefallene externe Kosten, Vorbereitungsaufwand, Reise- und Übernachtungskosten können zusätzlich verrechnet werden.
Bei Krankheit, höherer Gewalt oder wichtigen organisatorischen Gründen kann ein Termin verschoben werden. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall auf den Ersatztermin angerechnet. Sollte einvernehmlich kein Ersatztermin gefunden werden, werden bereits bezahlte Honorare für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet; weitergehende Ansprüche der Kundin oder des Kunden (z. B. für bereits gebuchte Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen.
9. Rückgabe und Widerruf
Nach Schweizer Recht besteht im Online-Handel grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben, Stornierungen oder Rückerstattungen erfolgen daher nach den vorliegenden AGB oder nach individueller Vereinbarung.
Bei physischen Büchern kann eine Rückgabe aus Kulanz geprüft werden, sofern das Buch unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt retourniert wird. Versandkosten trägt die bestellende Person, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Digitale Inhalte, individuell erstellte Analysen, Beratungen, Workshops, Vorträge und andere persönlich zugeschnittene Leistungen sind nach Beginn der Leistungserbringung von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
10. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden stellen der 1-prozent GmbH die für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Texte, Unterlagen und Kontextangaben vollständig und wahrheitsgemäss zur Verfügung.
Bei Analysen und Beratungen liegt die Verantwortung für die Auswahl, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit der eingereichten Unterlagen bei der auftraggebenden Person.
Die 1-prozent GmbH darf davon ausgehen, dass die eingereichten Inhalte rechtmässig verwendet und zur Analyse übermittelt werden dürfen.
11. Vertraulichkeit
Die 1-prozent GmbH behandelt übermittelte Informationen, Unterlagen und Gesprächsinhalte vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Auftragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine ausdrückliche Zustimmung vorliegt.
Bei anonymisierten Fallbeispielen, Lehrmaterialien oder Publikationen werden personenbezogene Angaben entfernt oder so verändert, dass eine direkte Zuordnung vermieden wird.
12. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung der 1-prozent GmbH. Diese ist auf der Website abrufbar und bildet eine ergänzende Grundlage dieser AGB.
13. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Sämtliche Texte, Analysen, Konzepte, Präsentationen, Modelle, Schulungsunterlagen, Grafiken, Markenbestandteile und sonstigen Inhalte der 1-prozent GmbH sind urheberrechtlich geschützt.
Kundinnen und Kunden erhalten ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung von Unterlagen, Analysen oder Konzepten ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der 1-prozent GmbH zulässig.
14. Einsatz technischer Systeme und KI
Die 1-prozent GmbH kann zur Unterstützung ihrer Arbeit geeignete digitale Systeme, Analysewerkzeuge und KI-gestützte Verfahren einsetzen.
Die fachliche Einordnung, Gewichtung und Schlussfolgerung erfolgt durch die 1-prozent GmbH. KI-gestützte Ergebnisse werden als Hilfsmittel verstanden und fachlich geprüft, gewichtet und kontextualisiert.
15. Haftung
Die 1-prozent GmbH erbringt ihre Leistungen sorgfältig, fachlich fundiert und nach bestem Wissen.
Die Haftung der 1-prozent GmbH für leichte und mittlere Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen wird ebenfalls komplett ausgeschlossen.
Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden oder Entscheide, die Kundinnen und Kunden auf Grundlage einer Beratung oder Analyse treffen, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Die Verantwortung für rechtliche, organisatorische, personelle oder persönliche Entscheidungen verbleibt bei der Kundin oder beim Kunden.
16. Externe Links und Drittanbieter
Die Website kann Links zu externen Websites, Plattformen, Buchhandlungen, Zahlungsdienstleistern oder sonstigen Drittanbietern enthalten.
Für Inhalte, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit oder Leistungen externer Anbieter übernimmt die 1-prozent GmbH keine Verantwortung.
17. Änderungen der AGB
Die 1-prozent GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen.
Für laufende Aufträge gilt jene Fassung, die im Zeitpunkt der Auftragserteilung oder Buchung gültig war, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.
19. Stand
Stand: Mai 2026